服务热线 虚拟漫游 微信购票 游客意见
调查表
市场调查
问卷
返回顶部
景区动态
dynamic
行业资讯 您当前的位置:首页 > 景区动态 > 行业资讯 > 正文

天涯资讯 | 天涯海角游览区通过国家级服务业标准化试点项目中期评估!

来源于:本站发布于:2020-12-14 09:12:01

1594 0

天涯资讯 | 天涯海角游览区通过国家级服务业标准化试点项目中期评估!

 

图片2.png 

图片3.png 

2020年12月10日,海南省市场监督管理局组织由标准化处处长纪涛带队,石克燕、刘爱勤、章建设、郑石华、张琳五位专家组成的评估组,莅临天涯海角游览区,就景区开展国家级服务业标准化试点进行中期评估工作。

 

微信图片_20201214095532.jpg 

 

天涯海角游览区创建国家级服务业标准化试点评估首次会议由公司党委副书记伍博雅主持,副总经理陈伟及标准化办公室人员对创建工作进行汇报。专家组在听取景区创建工作情况汇报以后,在景区伍博雅副书记、企管总监张开泰及相关工作人员的陪同下,分别参观考察了景区新游客中心、标识系统、游览车站、智慧厕所、大数据中心等改建、新建项目的贯标情况。

 

微信图片_20201214095537.jpg 

 

现场考察后,由石克燕组长带领专家组依据国家级服务业标准化试点评估要求,查阅创建相关佐证材料,重点关注景区服务业标准体系文件的建立情况。并就相关情况与景区标准化办公室成员进行了沟通交流。

 

专家组经过认真细致的评审,最终形成评估意见和结论,认为天涯海角游览区照《服务业标准化试点评估记分表》要求准备了申请评估材料,完成了试点建设前期的工作,试点项目创建工作取得了一定成效。同时,专家组也对景区现状提出了宝贵建议。

 

微信图片_20201214095541.jpg 

 

最后,公司党委副书记伍博雅表示:感谢省、市市场监督管理局的领导和专家们对景区标准化工作做出的全面“诊断”,景区将在后续的创建工作中,积极开展标准实施、检查、评价、改进工作,通过不断发现问题,改正问题,实现标准间的融合和促进,从而提升景区在行业中的影响力。

 

微信图片_20201214095545.jpg 

 

据悉,天涯海角游览区自2008年开始实施ISO质量、环境管理体系,于2018年开始实施ISO职业健康安全管理体系,三标管理体系运行有效。并于2016年就被评为国家旅游标准化示范企业,也是三亚市标准化示范企业。景区建立了覆盖经营、管理、服务等各个环节的标准体系,对景区标识系统、游步道、旅游厕所、智慧化景区、停车场、游客中心、游览车站等服务设施不断实施贯标改造,员工服务标准化水平也得以同步提高。