2月6日，大年初二，上午9时不到，天涯海角游览区停车场已经有条不紊地停了好些车辆，景区大门也是热闹非凡门庭若市，游客鱼贯而入，旅游秩序井然。

天涯海角游览区在大年初一共接待游客2.4万人次，按往常的经验，游客量从今日起将逐渐攀升，在大年初三、初四达到游客量的峰值。据工作人员介绍，天涯海角园区内约有900位“旅游人”每日坚守岗位，为游客提供交通指引、停车、售票、讲解、游览、购物、保洁、安全等全方位的旅游服务，让国内外的游客在景区内度过一段温馨、舒适、快乐、安全的假日时光。

随后，记者在走访过程中了解到，今年是天涯海角游览区开园35周年，不少“天涯人”从初入社会就进入天涯海角游览区工作，工作了多少年，他们也在自己的岗位上坚守了多少年，无论是五一小长假、十一黄金周，还是春节黄金周，他们用“旅游人”的一份坚守，换来游客对三亚旅游的肯定。他们在默默无闻的岗位上，甘做三亚市一名普普通通的城市服务员。

在停车场厕所，厕所管理员关万乐与几位工作人员正在仔细地进行厕所的保洁。“我们一般是每天早上7点半前到岗，到岗后就立即清理卫生，清洗蹲位和小便盆、擦拭洗手台、拖洗地板等，最后再喷上香水，这一系列清扫工作一完成，就迎来一波又一波的游客，然后每隔20分钟进行一次保洁，人多的时候再增加保洁的频率。”关万乐认真的介绍了他的工作，在谈及对这份工作的看法时，他说道：“既然选择了这一份工作，就应该干一行、爱一行，尽全力把工作做好。景区现有的厕所都改造升级，设置了第三卫生间，我也要坚守岗位，提升服务标准，把更多的关爱留给游客。”

在售票窗口，数名上早班的售票员早已经进入工作状态，窗口前方几列游客正有序排队购票。“您好”、“请拿好您的门票和零钱”、“请慢走”……礼貌的用语此起彼伏，售票组的工作人员微笑着迎来又送走络绎不绝的游客。“我每天的工作，主要是负责售票组全面管理工作，当游客增多时，我们会增设售票窗口，当其他同事应接不暇的时候，我也要亲自售票。”陈杨洲说道，“微笑是我们共同的语言，文明是游客最好的名片。春节期间，我们游客服务部的同事基本上是全员坚守岗位。我希望我带领的售票组能给游客提供快捷、周到而令人满意的服务。”

景区入口处，黎克史与几位验票人员从早上到现在都未停下来喝口水，细致地为游客一位一位的验票入园。“这是我在景区工作的第17个年头，也是我坚守在岗的第17个春节黄金周”，黎克史自豪而骄傲地说道，这份源自内心的坚定与乐观完全消散了他脸上的疲惫。“春节游客多，我们对自己的要求是‘游客到，微笑到，敬语出’； 对于情绪焦躁，蛮横不讲理的游客，我们也会做到‘打不还手，骂不还口’，让游客带着微笑和满意进入景区。”

在天涯码头，游客或兴奋地等候“玩海”，或尽兴地“玩海”归来，一片欢声笑语。今天，不是运营部曾其彪经理来现场值守的日子，但出于对春节接待工作的高度重视，他仍亲自来到一线检查和安排工作，现场的角角落落他仔细地检查了两遍，仍不放心地把工作注意事项向码头调度和接待人员叮嘱了两遍。他常说，“没有最好，只有更好。只要认认真真的工作，一定能将工作失误降到最低；只要全心全意对客，一定能赢得游客满意的笑容。”

景区南天一柱沙滩，好几位沙滩保洁员在人群中频繁行走，仔细地拾捡着垃圾，那是在景区园艺卫生部工作24年之久的林向梅带着她的保洁组全天候为游客提供洁净的旅游环境。每年在春节黄金周这样的游客高峰期，她都要带着保洁员进行拉网式清扫和连续不间断的巡回保洁，就算是汗水浸透了衣服贴在身上，她们对此总是习以为常，笑呵呵地说道，“