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天涯海角的“旅游人”因您的微笑坚守岗位

来源于:本站发布于:2019-02-06 17:02:45

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2月6日,大初二,上午9时不到,天涯海角游览区停车场已经有条不紊地停好些车辆,景区大门也是热闹非凡门庭若市游客鱼贯而入,旅游秩序井然。
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天涯海角游览大年初一共接游客2.4万人次,按往常的经验游客量今日起将逐渐攀升,在年初三、初四达到游客量的峰值。工作人员介绍,天涯海角区内约有900位“旅游每日坚守岗位,游客提供通指引、停车、售票、讲解、游览、物、保洁、安全等方位旅游服务,让国内外的游客在景区内度过一段温馨、舒适、快乐、安全的假日时光。
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记者走访过程中了解到今年是天涯海角游览区开园35周年,不少天涯初入社会就进入天涯海角游览区工作,工作了多少年,他们也在自己的岗位上坚守了多少年,无论是五一小长假、一黄金周还是春节黄金周,他们旅游一份坚守,换游客对三亚旅游的肯定。他们在默默无闻的岗位上,甘做三亚一名普普通通的城市服务
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停车场厕所厕所管理员关几位工作人员正在仔细地进行厕所的保洁。“我般是每天早7点半前到岗,到岗后就立即清理卫生,清洗蹲位和小便盆、擦拭洗手台、拖洗地板等,最后再喷上香水,这一系列扫工作一成,就迎来一波又一波的游客,然后每隔20分钟进行一次保洁,人多的时候再增加保洁的频率。”关万乐认真的介绍了他的工作,谈及对这份工作的看法,他说既然选择了这一份工作,就应该干一行、爱一行,尽全力把工作做好。现有的厕所都改升级了第三卫生间,我也要坚守岗位,升服务标准,把多的关爱留游客
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售票窗口,数名售票员早已经进入工作状态窗口前游客有序排队购票请拿门票和零”、“请慢走”……礼貌用语此起彼伏,售票组的工作人员笑着来又送走络绎不绝的游客。“我每天的工作,主要是负责售票组全面管理工作,当游客增多时,我们会增售票窗口当其他应接不暇的时候,我也要亲自售票”陈杨道,微笑是我们共同的语言,文明是游客最好的名片。春节期间,们游客服务部的同事基本上是全员坚岗位。我希望我带领售票组给游客供快捷、周到而令人满意的服务



区入口处,黎克史几位验票人员从早上到现在未停下来喝口水,细致地游客位一位的验票入园。是我景区工作的第17个年头也是我坚守的第17春节黄金周黎克而骄傲地说道,这份自内心的坚定与乐观完全消散了他脸上的疲惫“春节游客多我们自己的要求是游客到,微笑到,敬语出 对于情绪焦躁蛮横不讲理的游客,我们也会做到‘打不还手,骂不还口’,让游客带微笑和满意进入景区。
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在天涯码头,游客或兴奋地等候尽兴,一片欢声笑语。今天,是运营部曾其彪经理来现场日子,但出于对春节接待工作的度重视,他仍亲自来到一线检查安排工作,现场的角角落落他仔细地检查了两遍,仍不放心工作注意项向码头调度和接待叮嘱两遍他常说,“没有最好,只有更好。只要认认真真的工作,一定能将工作失误降到最低;只要全心全意对客,一定能赢得游客满意的笑容。”
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天一柱沙滩,几位沙滩保洁员在人群中频繁行走仔细地着垃圾那是在区园艺卫生部工作24之久的林向梅带着洁组全天候为游客提供洁净的旅游环境。年在春节黄金周这样的游客高峰期,她都要带着保洁员进行拉网式清扫和连续不间断的巡回保洁,就算是汗水浸透了衣服贴在身上,她们对此总是习以为常,笑呵呵地说道,