2021年是不平凡的一年，天涯海角有这么一群人以坚定果敢的勇气和信心，始终立足岗位，以优质的服务理念，诠释天涯人的青春风采，他们便是三亚市天涯海角旅游发展有限公司安全保卫部的队员。今年下半年，他们以其优质的服务、奉献的精神、出色的工作获评“全国青年文明号”。

自天涯海角游览区安全保卫部成立以来，始终把建立“青年文明服务号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效抓手，紧紧围绕景区安全生产工作特点，以立足本职、规范礼貌、敬业守信、无私奉献的服务理念出色地完成景区的安全保卫工作任务，实现安全生产零事故、零投诉的工作成效，获得了社会及八方游客的广泛赞誉。

树文明新风，展青春风采

三亚市天涯海角旅游发展有限公司安全保卫部现有职工102人，是三亚市旅游战线上特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的一支青年安保队伍。自三亚市天涯海角旅游发展有限公司安全保卫部成立以来，为了能够建设成为一支合格的奉献型、服务型保卫队伍，安全保卫部坚持把《公民道德建设实施纲要》作为行动指南，队员时刻提醒自己做“讲道德、讲礼貌、讲敬业、讲奉献”的安保队员。初心如磐，使命在肩。在“青年文明号”的指引下，天涯海角安保部队员立足本职、脚踏实地、拼搏向上，践行敬业、协作、奉献的精神内涵，用实际行动点亮一束束温暖的光，成为天涯海角最亮的一颗星，成为所有天涯人的榜样。

天涯海角游览区安全保卫部积极弘扬生命至上、安全第一的思想，安全常抓不懈，为景区的经济发展保驾护航。几年前，天涯海角游览区旁有一个“三无”船黑窝点，常常驾驶快艇带着客人从海上逃票入园，严重影响景区正常的经营秩序，遭到保安员拦截后，不法分子经常对保安员进行威胁报复。但保安队员以身涉险，临危不惧，并及时协同三亚市整治工作组对“三无”船只进行打击，共取缔“三无”船只100余艘，彻底消除了这个影响景区多年的安全隐患。

2017年12月31日，一位司机师傅手机被盗，队员根据线索立即展开调查，锁定犯罪嫌疑人，并一举将其抓获，在打击犯罪雷厉风行等不良行为面前安保队员从不手软。这几年，他们共抓获在景区盗窃的犯罪分子6人，其先进事迹在各媒体平台被大量报道。

2018年，一位俄罗斯女游客在景区突发心脏病，在生命垂危之时，具有急救知识的安保队员林永海挺身而出，对女游客施以救护。在他的救护下女游客生命恢复正常，平安离开景区。几年来他们救助患病游客120人，在危急时刻为挽救生命争取了黄金时间。

每当台风来临之际，安保队员都认真对景区有潜在危险的设施设备、树木进行“体检”与“会诊”，并做好应对措施。在“海燕”、“威马逊”等强大台风袭击时景区时，他们扛起了防风防汛的担当，确保了景区和游客的安全。

在疫情面前，三亚市天涯海角旅游发展有限公司安全保卫部始终奋战在疫情防控第一线。并且还成立了党员及共青团员疫情防控突击队，进行清扫、消杀工作，引导游客扫二维码、测体温、严守安全“一米线”等。景区内的每一块草地、每一个角落，都留下了安保部行动的脚印，为景区的复工复产做出了极大的贡献，向全国乃至世界充分展现了“天涯卫士”的风彩。

三亚市天涯海角旅游发展有限公司安全保卫部坚持把《公民道德建设实施纲要》作为行动指南，每天队员上班晨会都会着装列队合唱部门创作的以奉献精神为主题的“天涯卫士之歌”，并总结前一天的工作情况，安排当天具体工作。队长时刻提醒队员做讲道德、讲礼貌、讲敬业、讲奉献的安保队员。

同时，为了建设一支合格的“服务型”保卫队伍，打造“青年文明号”安全服务品牌，安全保卫部每年都按时开展医疗、消防、森林防火、防汛防风、反暴、疫情防控等安全生产应急演练，促进队员朝着安全生产一专多能的方向发展。

三亚市天涯海角旅游发展有限公司安全保卫部始终坚持理论引导，狠抓队员的政治学习，部门以“学习强国”为主要学习阵地，队员自觉学习，不断提高政治觉悟和思想境界，所属党支部和一名队员分别荣获三亚市“学习强国”平台学习先进单位和学习标兵。两年来，共有3名预备党员按期转正，3名优秀青年递交了入党申请书，为党组织的建设不断培养新生力量。

为了更好地开展保卫工作，景区安全保卫部还设置意见箱、举报电话，并定期发放调查问卷，主动征求游客意见和建议，接受群众监督。在日常工作中不断改进服务模式，提高服务水平。此外，景区安全保卫部还建立了三亚市天涯海角游览区游客服务呼叫系统，并整合了智能巡检调度系统、停车场管理系统、治安综合管理信息系统，实现了安保领域内指挥便利、布控快捷、救援处理一体化的工作目标。

青年文明号的成功创建，有效地促进了天涯海角游览区的全面发展，景区整体面貌发生了显著的变化。近年来，游客对景区的服务满意度达95%以上，游客入园人数逐年增加，从200万人次，增加到400万多人次。天涯海角游览区的成绩喜人，先后获得三亚市首批“旅游标准化示范企业”、三亚市文产办等单位授予“三亚市优秀文化企业”、海南省志愿服务联合会及志愿服务发展基金会授予“爱心企业”、三亚市扶贫开发领导小组办公室授予“爱心企业称号”、海南企业联合会、海南企业协会、海南工会授予第九届“海南优秀企业”、海南省授予“退役军人工作先进单位”、三亚市授予“双拥工作特别奖”，2013年至2020年连续8年获得三亚市重点企业安全生产工作先进单位等近百项殊荣，这使天涯海角游览区在海南自贸港的建设中焕发出了更加绚丽的光彩。

“青年文明号”的旗帜激励了更多青年投身于基层工作一线，“青年文明号”的成功创建，不仅使天涯海角游览区安全保卫部队员在岗位实践中更加地坚定了理想信念，更是激发了队员干事创业的热情，队员之间充分展现团结协作精神，人人勇挑重担，责任意识和主人翁精神日益提升。天涯海角游览区安全保卫部相关负责人表示，虽然安全保卫部在建立“青年文明号”活动中取得了一定的成绩，获得“青年文明号”殊荣，但成绩属于过去。未来，安全保卫部将更加积极努力地工作，朝更高的目标继续迈进，以更优质的服务和良好的成绩回报社会，为旅游事业的发展奉献青春智慧。